TeamTrack zapewnia płynność procesów biznesowych

Bez względu na branżę, w której pracujesz, awarie procesów mogą być kosztownym problemem, który mają rozwiązać narzędzia BPM (zarządzanie procesami biznesowymi). Jednak wiele narzędzi BPM, takich jak narzędzia do śledzenia defektów i rozwiązania do kontroli wersji, skupia się na jednym aspekcie BPM, a nie na zarządzaniu różnymi procesami w sposób zintegrowany.

TeamTrack 6.1 firmy Serena Software to potężne rozwiązanie BPM, ponieważ starannie zarządza wieloma typami procesów biznesowych natychmiast po wyjęciu z pudełka, jednocześnie umożliwiając klientom łatwe tworzenie niestandardowych przepływów pracy bezpośrednio dopasowanych do danego procesu biznesowego. Co więcej, zespoły projektowe korzystające z TeamTrack mogą śledzić projekty za pomocą graficznego interfejsu użytkownika opartego na przeglądarce i paradygmatu opartego na rolach, które zapewniają informacje specyficzne dla ról wszystkim uczestnikom projektu.

TeamTrack składa się z dwóch części. Po stronie serwera, repozytorium bazy danych obsługuje TeamTrack. Klienci mogą wdrożyć repozytorium TeamTrack za pomocą IBM DB2, Oracle, Microsoft Access lub SQL Server. Dostęp oparty na przeglądarce TeamTrack jest obsługiwany przez serwer WWW Apache, Java Sun ONE lub IIS firmy Microsoft, a TeamTrack może być zarządzany w systemie Solaris lub Windows. Firma planuje w tym roku dodać obsługę systemów Linux i AIX (Advanced Interactive Executive).

Druga część TeamTrack, interfejs użytkownika prezentowany w przeglądarce, zapewnia łatwy w obsłudze graficzny interfejs użytkownika, który zapewnia użytkownikom dokładne informacje, których potrzebują w oparciu o ich rolę w projekcie lub przepływie pracy. Na przykład inżynierowie przeglądają tylko te zadania, których są właścicielami, oraz błędy, które poprawiają. Z drugiej strony menedżerowie mogą korzystać z nowo dodanego pulpitu zarządzania, aby śledzić dokładny stan wielu projektów za pomocą widoku wyższego poziomu i możliwości przechodzenia do szczegółów w razie potrzeby.

Interfejs przeglądarki TeamTrack ładnie renderuje się w wielu przeglądarkach, takich jak Mozilla, Internet Explorer, Galeon i Konqueror, i mogłem uzyskać dostęp do GUI niezależnie od tego, czy korzystałem z przeglądarek na komputerach stacjonarnych z systemem Linux, Macintosh lub Windows. Przydatne są również funkcje raportowania, które umożliwiają użytkownikom szybkie tworzenie lub uzyskiwanie dostępu do zapytań i raportów za pośrednictwem menu rozwijanych w przeglądarce. Te same zapytania i raporty można również eksportować do dalszej analizy trendów.

Konfiguracja TeamTrack jest prosta, a dokumentacja administracyjna jest bardzo szczegółowa i zawiera przydatne instrukcje dotyczące konfiguracji repozytorium danych i przepływów pracy, włączania SSL i zarządzania kontami użytkowników przez LDAP, jeśli jest to pożądane. Tworzenie kont i ról użytkowników jest bardzo proste przy użyciu Konsoli administracyjnej - natywnej aplikacji Windows w testowanej przeze mnie wersji.

Jedyną usterką, jaką zauważyłem, było to, że konsola czasami się zawieszała, gdy próbowałem wyjść z interfejsu. Udało mi się zabić konsolę za pomocą Menedżera zadań, a późniejszy dostęp nie wykazał żadnych błędów. Serena nie miała raportów o zawieszaniu się interfejsu administracyjnego podczas operacji wyjścia. Firma bada ten błąd.

Administratorzy będą również chcieli się upewnić, że ich konfiguracje bazy danych i serwera WWW dla TeamTrack będą obsługiwać liczbę zamierzonych użytkowników. Zauważyłem spowolnienie podczas testów na jednym serwerze. Serena obsługuje TeamTrack w konfiguracjach klastrowych i oferuje równoważenie obciążenia, co może być zalecane w przypadku większych przedsiębiorstw.

Administratorzy mogą korzystać z wbudowanych przepływów pracy TeamTrack, w tym zarządzania zmianami, pomocy technicznej i tworzenia oprogramowania, które są punktem wyjścia do dostosowywania danego projektu. Alternatywnie mogą łatwo tworzyć przepływy pracy od podstaw za pomocą Edytora przepływu pracy. Próbowałem zarówno dostosować istniejące przepływy pracy, jak i stworzyć nowe dla trzech projektów w mojej fikcyjnej firmie ubezpieczeniowej i bez problemu zdefiniowałem dokładnie te przepływy pracy, których potrzebowałem.

Szczególnie podobała mi się zdolność TeamTrack do łączenia przepływów pracy. Na przykład możesz skonfigurować przepływy pracy dla tworzenia oprogramowania, śledzenia defektów i obsługi klienta. Gdy klient dzwoni z problemem, który jest ewidentnie defektem oprogramowania, przedstawiciel pomocy technicznej może przekazać problem bezpośrednio do śledzenia błędów i monitorowania stanu aż do rozwiązania. Podobnie, żądania klientów dotyczące nowych funkcji mogą być śledzone za pośrednictwem przepływu pracy tworzenia oprogramowania.

Podobała mi się również możliwość szybkiej aktualizacji podczas przechodzenia między rolami użytkownika. Informacje o stanie dowolnego elementu procesu są aktualizowane, gdy tylko właściciel kliknie przycisk przesyłania. Kiedy zalogowałem się jako inżynier, mogłem podejrzeć swoje zadanie dodania komponentu do jednej z aplikacji i po jego wykonaniu i zaktualizowaniu statusu, pozycja zadania została skierowana do osoby odpowiedzialnej za kontrolę jakości. Natychmiast zalogowałem się jako osoba odpowiedzialna za kontrolę jakości i zobaczyłem, że moduł został ukończony i jest gotowy do testów.

Większość firm prawdopodobnie będzie już używać niektórych narzędzi do zarządzania procesami. TeamTrack może zintegrować się z różnymi narzędziami do zarządzania procesami, takimi jak PVCS (Polytron Version Control System) firmy Merant, TestDirector firmy Mercury Interactive i OpenText Livelink. Dzięki temu mogą rozszerzyć możliwości zarządzania procesami w tych rozwiązaniach przy zachowaniu znanych narzędzi.

TeamTrack to dobre rozwiązanie dla firm, które chcą zapobiegać awariom procesów, jednocześnie poprawiając integrację procesów w wielu obszarach biznesowych. Firmy, które chcą ulepszyć procesy w celu obniżenia kosztów, będą chciały rozważyć TeamTrack jako kandydata do weryfikacji koncepcji.

Karta z punktami Konfiguracja (10,0%) Łatwość zarządzania (15,0%) Wydajność (20,0%) Łatwość użytkowania (25,0%) Wartość (10,0%) Bezpieczeństwo (20,0%) Ogólny wynik (100%)
Serena Software TeamTrack 6.1.0 Łatka 9.0 7.0 7.0 9.0 8.0 8.0 8.0